不躺平的“00后”,在“夕阳红”产业迎朝阳
湖南日报全媒体记者 刘蓉
(资料图片)
【消费场景】
4月8日,清风暖阳。位于常德柳叶大道的“爱颐家”医养中心,老人们正伴着轻快的音乐,跟随护理员舞动身体,这是他们每日的必修课。
只要动起来,就可以得到“爱颐家币”,用于兑换零食、水果、玩具,甚至可以抵房费,老人们乐此不疲赚“币”。这种新潮玩法,是负责护理及社工部的“00后”院长田灿灿的主意。她年纪虽小,却已在养老行业“摸爬滚打”近4年。
“市中心两个社区服务站点也即将营业,我们计划1年内,在主城区设6个站点。”田灿灿告诉记者,“鸿鑫”站点预订日托床位的老人已不少于20人,社区里的老人都期盼着服务站开张。
“00后”创业,瞄准高质量陪伴养老
党的二十大报告提出,“实施积极应对人口老龄化国家战略,发展养老事业和养老产业,优化孤寡老人服务,推动实现全体老年人享有基本养老服务。”
考虑到国人的家庭养老观念,国家提倡从“家庭照顾”转换成“社会照料”,而“社会照料”模式也不仅限于传统的养老院。
2019年,在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿,敏锐地“嗅”到养老行业对人才的需求,她提前1年修完学校护理专业课程,自费前往日本“泰康之家”,进修养老护理专业技能,学习先进的养老模式与理念。
2020年,田灿灿回到常德,在传统养老院做护理。她发现,很多老人需要子女陪伴,但又希望自己是独立而自由的个体,并不愿意住在养老机构。而居家,家人又难以照料。
“老人需要高质量的陪伴,我们为何不让那些能自理、半自理的老人既享受居家生活,又能得到专业的护理呢?”2021年底,田灿灿辞职创业,瞄准居家养老服务,做高质量陪伴养老。
经过大量市场调查和数据分析,她将花了两个月时间完善的方案,递给常德市民政局养老服务科。让她意外的是,很快得到回复。
2022年2月,“叮咚快护”应运而生。
专业救护,成为核心竞争力
“接到的第一单业务,是在菜市场‘跑业务’认识的谢奶奶,她希望我们能上门给老伴任爷爷做康复和身体清洁。”田灿灿说。
90岁的任爷爷有糖尿病、阿尔茨海默病,有过卒中病史,十分抵触入住养老院,在家只能卧床,谢奶奶照顾起来非常吃力。
第一次做评估时,就发现任爷爷背上已长褥疮。团队中每个人都有专业护理经验,年轻有力气,两人就可轻松为老人洗澡。
护理一段时间后,任爷爷能坐起来吃饭了。谢奶奶特别感激,成了“叮咚快护”的义务宣传员。
“进入养老行业,我们最大的竞争力就是拥有专业护理技术,都有护士资格证。”谈起团队,田灿灿底气十足,“我们的目标是,要把新生力量带到养老行业,让更多年轻人在这个行业发光发热。”
“叮咚快护”创办短短几个月,就吸纳28名队友,大多数是常德职业技术学校护理系学生,平均年龄24岁。令田灿灿骄傲的是,今年3月,母校在“爱颐家”设立实习基地,今后每学期输送两批实习生来学习、实践。
去年6月的一天,田灿灿和队友上门给客户做日常护理,到达老人家敲门没人应。职业敏感让她意识到,老人可能发生了意外,她立即给老人的家属打电话,征得同意后打开密码门锁,发现老人躺在浴室门口,已经休克。
“当时情况非常危急,我们很冷静地急救,全程与家属通视频,直到救护车赶来。”经治疗,老人转危为安。
“家属十分感激,这些经历让我们充满成就感,也坚定了发展养老产业的信心。”田灿灿说,“叮咚快护”照料过的老人已逾700人。
“叮咚快护”成立刚过半年,在常德就小有名气,许多传统机构向田灿灿抛来“橄榄枝”。2022年8月,田灿灿与“爱颐家”医养中心合作,“选择一家机构,实行‘1+N’模式,这是非常科学的养老模式。”
田灿灿介绍,“1”代表机构,只有失能和半失能、家人无法照料的老人,才吸收到机构进行24小时照料;“N”代表社区服务站点,满足社区周边的居家养老人群,提供日间照料、康复训练、社团、供餐等服务。
不仅在经营模式上创新突破,田灿灿还将养老服务智能化、标准化,让“爱颐家·叮咚快护”这一上门服务品牌,越来越响亮、红火。
“有了好的服务品质、专业的护理技术,老人和家属都对我们放心,觉得这个钱花得值。”田灿灿说,正是追梦的年纪,绝不能“躺平”,要通过奋斗,在“夕阳红”产业迎接朝阳。
【专家点评】
养老行业亟需“新”力量
常德职业技术学院老年护理系专任教师 苏玉华
一个行业健康可持续发展,人才是关键。
传统养老行业的从业人员,大多年龄大、学历低、未经专业系统培训,仅能满足老人的生活照护。然而,老年人群体多半患有慢性疾病,迫切需要专科及康复护理。目前,这种供需矛盾尤为突出。
为积极应对人口老龄化,常德出台相关引导和激励政策,常德市职业技术学院在2018年开办养老护理专业,为养老服务行业培养专业人才。
田灿灿带领的团队为常德市的“老”行业打开了“新”局面。这是一群年轻有情怀、专业有资质的养老服务人,她们探索的市场化经营模式,是未来养老行业必经之路。
养老行业亟需更多如田灿灿团队一样的“新”力量。各方应积极为专业人才拓展就业渠道和创业思路,确保“专业的人做专业的事”,助力养老服务行业高质量发展。
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