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“上门经济”立规才能长远

2023-07-11 14:54:01 来源：安徽日报

(资料图片)

原标题：“上门经济”立规才能长远

上门代厨、上门收纳整理、上门推拿、上门养老……近年来，各类上门服务新业态涌现，“上门经济”渐热。媒体调查发现，目前“上门经济”面临监管存在盲区、消费者维权难、取证溯源难等问题，亟待加强规范引导。

随着人们生活水平提高，越来越多人倾向于花钱买服务。互联网发展及智能手机普及，让人们可以随时随地预约服务。“上门经济”正是社会分工精细化、专业化和数字经济发展碰撞后产生的“新火花”。上门服务快捷方便，服务内容涵盖生活方方面面，不仅满足消费者多元化、个性化需求，激发消费潜力，还创新营销模式，拓宽就业渠道，为市场经济输入新鲜血液。

但“上门经济”并非只有红利没有烦恼。上门服务意味着雇佣陌生人进入家中，消费者人身财产和个人信息安全不易保障。部分从业人员专业技能未得到审核认定，服务质量参差不齐。相比于传统行业需登记在册，不少上门服务者与消费者点对点联系，一旦双方发生劳动纠纷，相关侵权责任认定、权益保护难以得到高效解决。部分平台资质审核及监管不到位，经营者大多没有线下门店，市场监管存在盲区。

任何一种新业态都不可避免遭遇监管滞后。把规矩立起来，加强规范引导，才能促进“上门经济”良性发展。相关部门要及时出台完善相关条例文件，提供清晰且更具操作性的行业标准，明确相关劳动关系的认定标准，严格建立健全合同制度，避免监管空白。将相关服务经营主体纳入监管范围，督促平台加强服务资质审查责任，做好各类资质证明、健康证明的备案检查工作，畅通消费纠纷解决渠道，完善投诉及评价机制，让“上门经济”在规范化法治化的轨道上运行。

面对新业态，监管要动“新脑筋”。“上门经济”涉及多个领域、经营模式灵活多变，对症下药才能避免昙花一现。保护消费者权益，也要倾听从业者心声。及时主动为从业者提供法律咨询、经营指导等服务，帮助其树立诚实守信、依法经营理念。紧跟时代脚步，调查研判行业发展特点，以包容审慎的态度不断调整监管措施。比如，对“上门经济”分类管理、逐步规范。对达到一定规模、有平台企业参与的上门服务，要求其取得相关资质、履行劳动保障义务；对灵活就业、偶尔兼职的个体从业者，应根据实际简化审批流程、优化管理服务，为他们提供更多就业机会。

“上门经济”方兴未艾，规范有序方能行稳致远。随着社会分工日益精细、法律制度不断完善，“上门经济”等新业态必将拥有更加广阔的市场前景。（韩小乔）

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