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“上门经济”立规才能长远

2023-07-11 14:54:01 来源:安徽日报


(资料图片)

原标题:“上门经济”立规才能长远

上门代厨、上门收纳整理、上门推拿、上门养老……近年来,各类上门服务新业态涌现,“上门经济”渐热。媒体调查发现,目前“上门经济”面临监管存在盲区、消费者维权难、取证溯源难等问题,亟待加强规范引导。

随着人们生活水平提高,越来越多人倾向于花钱买服务。互联网发展及智能手机普及,让人们可以随时随地预约服务。“上门经济”正是社会分工精细化、专业化和数字经济发展碰撞后产生的“新火花”。上门服务快捷方便,服务内容涵盖生活方方面面,不仅满足消费者多元化、个性化需求,激发消费潜力,还创新营销模式,拓宽就业渠道,为市场经济输入新鲜血液。

但“上门经济”并非只有红利没有烦恼。上门服务意味着雇佣陌生人进入家中,消费者人身财产和个人信息安全不易保障。部分从业人员专业技能未得到审核认定,服务质量参差不齐。相比于传统行业需登记在册,不少上门服务者与消费者点对点联系,一旦双方发生劳动纠纷,相关侵权责任认定、权益保护难以得到高效解决。部分平台资质审核及监管不到位,经营者大多没有线下门店,市场监管存在盲区。

任何一种新业态都不可避免遭遇监管滞后。把规矩立起来,加强规范引导,才能促进“上门经济”良性发展。相关部门要及时出台完善相关条例文件,提供清晰且更具操作性的行业标准,明确相关劳动关系的认定标准,严格建立健全合同制度,避免监管空白。将相关服务经营主体纳入监管范围,督促平台加强服务资质审查责任,做好各类资质证明、健康证明的备案检查工作,畅通消费纠纷解决渠道,完善投诉及评价机制,让“上门经济”在规范化法治化的轨道上运行。

面对新业态,监管要动“新脑筋”。“上门经济”涉及多个领域、经营模式灵活多变,对症下药才能避免昙花一现。保护消费者权益,也要倾听从业者心声。及时主动为从业者提供法律咨询、经营指导等服务,帮助其树立诚实守信、依法经营理念。紧跟时代脚步,调查研判行业发展特点,以包容审慎的态度不断调整监管措施。比如,对“上门经济”分类管理、逐步规范。对达到一定规模、有平台企业参与的上门服务,要求其取得相关资质、履行劳动保障义务;对灵活就业、偶尔兼职的个体从业者,应根据实际简化审批流程、优化管理服务,为他们提供更多就业机会。

“上门经济”方兴未艾,规范有序方能行稳致远。随着社会分工日益精细、法律制度不断完善,“上门经济”等新业态必将拥有更加广阔的市场前景。(韩小乔)

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“上门经济”立规才能长远

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