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拖延送货还要先付尾款南昌喜盈门家具城一品木阁家具店被投诉

2023-07-28 15:50:27 来源：凤凰网

“在南昌一家具店购买家具，不仅拖延交货，还要先交尾款才能送货上门。”日前，南昌市民周先生向新法治报反映，他在西湖区喜盈门家具城一品木阁家具店购买了一批家具，但在交货期间发生了纠纷。

(资料图片仅供参考)

周先生质疑对方交尾款再送货上门的做法，“若先交钱，后期发生问题，恐会扯皮”。

拖延送货还要先付尾款

今年3月，在新房装修完毕后，周先生在南昌市西湖区喜盈门家具城一品木阁家具店相中了一款黑胡桃木材质家具，于3月26日和店方签订了《订货合同》。

《订货合同》约定，周先生购买沙发、茶几、餐桌和餐椅等家具，共计44900元，预交30800元定金，14100元尾款在交货时支付。双方还约定：交货时间为6月中旬，售货方应根据购货方的要求按时交货；购货方提货时或售货方上门安装后应当场验收，如有外观质量问题应当场提出，否则视为验收合格。此外，还补充了该产品是特定产品，特价，无质量问题不退不换。

“前期，因为材质的问题发生了一些波折，后经属地市监部门介入才协商一致。到了6月15日，我主动联系店方，对方却说厂家搬迁，家具未做完，需7月初才能完工。到了7月初，我又问了一遍，他们说厂家还没做完，需到7月20日左右才能做好。”周先生表示，对方一再延期，错过了原本预留给家具透甲醛的时间，且他目前在租房，造成了一定的经济损失。

7月17日，店方与周先生联系，称货已到南昌，周先生需补足尾款后才可送货上门安装。对此，周先生直接拒绝：“前期我实物都没看到就预交了3万多元定金，现在肯定需要对方上门安装，验收合格后才能支付尾款。”

经协商，对方同意先验货，但是需周先生前往仓库查验。对此，周先生也表示拒绝：“家具验货不是说看一下就行，需要安装起来看看是否平稳，有无瑕疵。”

本报介入双方达成协议

7月21日，新法治报全媒体记者跟随周先生来到喜盈门家具城的一品木阁家具店。该店负责人舒先生向记者表示，先交尾款再送货上门是店里的规定，无法破例，且这批家具有一年的保修期，客户其实根本无需担心售后问题。建议周先生前往仓库验货，自己可以安排工人将家具组装出来供客户查验。

“因为之前材质出现过问题，虽然解决了，但是我对他们还有一些不信任，因此需要先送上门验货后才可以付尾款。”周先生诉说了自己的担忧。

对于延期交货问题，舒先生表示，确实是遇到厂家搬迁的特殊情况，且此事已告知客户，客户当时未反对。

随后，记者联系了喜盈门家具城客服部。客服部负责人熊卿表示，目前不少家具店确实是先交尾款再送货上门，主要是存在送货上门后有的客户拒付尾款的情况，因此店方才有了这样的规定。

鉴于目前双方缺乏信任，熊卿建议，周先生可将14100元尾款先保存在喜盈门商城，周先生前往仓库验货，再由店方送货上门，如果中途发现质量问题，及时沟通解决。直到双方达成交易，喜盈门商城才会将尾款付给店方。

最终，买卖双方达成了协议，并写下协议书，熊卿作为见证人签字。

文/图江国稳全媒体首席记者吴强

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